Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλά και ξεκάθαρα λόγια πώς η ellinSTORE συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπο ellinstore.gr ή/και όταν επικοινωνείς μαζί μας μέσω των διαθέσιμων φορμών και online εργαλείων.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται αποκλειστικά στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε μέσω του συγκεκριμένου ιστότοπου και δεν καλύπτει τυχόν υπηρεσίες ή ιστοσελίδες τρίτων, στις οποίες μπορεί να οδηγούν σύνδεσμοι (links).
Στόχος μας είναι να σε ενημερώνουμε με διαφάνεια, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία, ώστε να γνωρίζεις ανά πάσα στιγμή:
- ποια δεδομένα συλλέγουμε,
- για ποιο λόγο τα χρειαζόμαστε,
- με ποιον τρόπο τα προστατεύουμε,
- και ποια είναι τα δικαιώματά σου.
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, μπορεί να επεξεργαστούμε τις εξής βασικές κατηγορίες δεδομένων:
- Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο και τυχόν άλλα στοιχεία που συμπληρώνεις εσύ ο ίδιος σε φόρμες επικοινωνίας ή αιτήματα υποστήριξης.
- Περιεχόμενο μηνυμάτων: κείμενο που μας στέλνεις στις φόρμες ή μέσω email, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες που δίνεις για κάποιο πρόβλημα ή έργο.
- Τεχνικές πληροφορίες πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση browser, βασικά στοιχεία συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις γλώσσας, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης.
- Πληροφορίες χρήσης ιστοσελίδας: σελίδες που επισκέπτεσαι, χρόνος παραμονής, clicks σε συγκεκριμένα κουμπιά ή ενότητες, όπου αυτό επιτρέπεται από τις ρυθμίσεις cookies σου.
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σου και μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη χρήση του site και να βελτιώσουμε την εμπειρία σου. Περισσότερα στη σχετική Πολιτική Cookies.
Δεν ζητάμε ούτε επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα δεδομένα (όπως υγείας, πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις) μέσω του ellinstore.gr.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα αποκλειστικά για συγκεκριμένους, νόμιμους και σαφώς καθορισμένους σκοπούς:
- Απάντηση σε αιτήματα: για να επικοινωνήσουμε μαζί σου, να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, να σε ενημερώσουμε για τεχνικά θέματα ή να σου προτείνουμε λύσεις στα ζητήματα που μας περιγράφεις.
- Παροχή υπηρεσιών: για να εκτιμήσουμε, οργανώσουμε και υλοποιήσουμε υπηρεσίες όπως service υπολογιστών, δίκτυα, κάμερες, δημιουργία ιστοσελίδων ή online/remote support.
- Βελτίωση ιστοσελίδας και online εργαλείων: για να αναλύουμε συγκεντρωτικά και ανώνυμα τη χρήση του site και των εργαλείων (π.χ. χρόνος φόρτωσης, λάθη, σελίδες με μεγαλύτερο ενδιαφέρον) και να βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα και το περιεχόμενο.
- Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης: για να προστατεύουμε τον ιστότοπο και τα συστήματά μας από κακόβουλες ενέργειες, να εντοπίζουμε σφάλματα ή απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
- Νόμιμες υποχρεώσεις: για να συμμορφωνόμαστε με τυχόν υποχρεώσεις που προκύπτουν από τη νομοθεσία ή από αιτήματα αρμόδιων αρχών, όπου αυτό απαιτείται.
Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσης διαφήμισης.
Για την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων στηριζόμαστε, ανά περίπτωση, στις παρακάτω νομικές βάσεις του GDPR:
- Εκτέλεση σύμβασης ή προ-συμβατικών ενεργειών: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να σου παρέχουμε μια υπηρεσία που ζήτησες (π.χ. τεχνική υποστήριξη, μελέτη έργου).
- Έννομο συμφέρον: όταν είναι απαραίτητο να προστατεύσουμε την ασφάλεια των συστημάτων μας, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας ή να επικοινωνήσουμε μαζί σου σε λογικά πλαίσια για υποθέσεις που έχεις ήδη ανοίξει μαζί μας.
- Συγκατάθεση: όταν αυτό απαιτείται ρητά, π.χ. για συγκεκριμένες κατηγορίες cookies ή για ενημερώσεις marketing, εφόσον ζητηθούν στο μέλλον.
- Νομική υποχρέωση: όταν χρειάζεται να διατηρήσουμε ή να επεξεργαστούμε δεδομένα για να συμμορφωνόμαστε με τη φορολογική, εμπορική ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.
Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα μόνο για όσο είναι πραγματικά απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω και στο μέτρο που δεν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος από τον νόμο. Ενδεικτικά:
- τα μηνύματα και η σχετική αλληλογραφία τηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας ή της υπόθεσης,
- τα τεχνικά log files και στοιχεία ασφαλείας τηρούνται για σύντομο διάστημα, εκτός αν χρειάζεται μεγαλύτερη περίοδος για λόγους ασφάλειας ή νομικής προστασίας.
Μετά το πέρας των ανωτέρω περιόδων, τα δεδομένα σου διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή διατηρούνται μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Σύμφωνα με τον GDPR, έχεις μια σειρά από δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα. Μπορείς ανά πάσα στιγμή, με απλό και σαφή τρόπο, να μας ζητήσεις:
- Πρόσβαση: να επιβεβαιώσουμε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σου και να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων που σε αφορούν.
- Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα.
- Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη): να διαγράψουμε δεδομένα σου, όπου δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος να τα διατηρούμε.
- Περιορισμό επεξεργασίας: να «παγώσουμε» προσωρινά την επεξεργασία σε συγκεκριμένες περιπτώσεις (π.χ. αμφισβήτηση ακρίβειας δεδομένων).
- Φορητότητα: να λάβεις τα δεδομένα που μας έχεις παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, ή να τα διαβιβάσουμε – όπου τεχνικά εφικτό – σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Εναντίωση: να αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σου, μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ.
Έχεις επίσης το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρείς ότι η επεξεργασία των δεδομένων σου παραβιάζει το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Σεβόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα και τα κοινοποιούμε σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο και σύμφωνο με τον νόμο.
Ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς συνεργάτες/παρόχους, όπως:
- πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και υποδομών, για την τεχνική λειτουργία του ιστοτόπου,
- πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης επισκεψιμότητας, για στατιστική και ανώνυμη ανάλυση της χρήσης του site,
- τεχνικοί συνεργάτες ή εργαλεία που υποστηρίζουν τα online εργαλεία και τις φόρμες επικοινωνίας.
Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο κατ’ εντολή μας, ως εκτελούντες την επεξεργασία, με βάση συμβάσεις που διασφαλίζουν την τήρηση της εμπιστευτικότητας και των κατάλληλων μέτρων ασφαλείας.
Δεν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών cloud ή online εργαλείων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, φροντίζουμε να υπάρχουν οι κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμες διασφαλίσεις), σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια των προσωπικών σου δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, λαμβάνοντας υπόψη τον τεχνολογικό χαρακτήρα της ellinSTORE.
Ενδεικτικά μέτρα ασφαλείας:
- ασφαλής φιλοξενία σε αξιόπιστους παρόχους με τρέχουσες ενημερώσεις ασφαλείας,
- περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε όσους έχουν πραγματική επιχειρησιακή ανάγκη,
- τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και βασικές πρακτικές hardening όπου είναι δυνατό,
- αντίγραφα ασφαλείας κρίσιμων δεδομένων και ρυθμίσεων,
- βασικές διαδικασίες καταγραφής (logs) για την παρακολούθηση τεχνικών σφαλμάτων και ύποπτων ενεργειών.
Παρά τις προσπάθειές μας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο Διαδίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί 100% ασφαλής. Ωστόσο, εργαζόμαστε συνεχώς ώστε να διατηρούμε ένα υψηλό και σύγχρονο επίπεδο προστασίας, συμβατό με τον σκοπό και το μέγεθος των δραστηριοτήτων μας.
Ο ιστότοπος ellinstore.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να λειτουργεί σωστά και για να βελτιώνει σταδιακά την εμπειρία χρήσης σου.
Με τα cookies μπορούμε, για παράδειγμα, να θυμόμαστε βασικές προτιμήσεις (όπως γλώσσα), να μετράμε συγκεντρωτικά και ανώνυμα την επισκεψιμότητα και να εντοπίζουμε τυχόν τεχνικά προβλήματα ή σημεία που χρειάζονται βελτίωση.
Κατά την πρώτη επίσκεψή σου εμφανίζεται σχετική ειδοποίηση (banner), μέσω της οποίας μπορείς να αποδεχτείς ή να ρυθμίσεις τις κατηγορίες cookies, όπου αυτό υποστηρίζεται. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσεις τις επιλογές σου μέσα από τις ρυθμίσεις του browser σου ή/και από τα διαθέσιμα εργαλεία διαχείρισης cookies.
Για πιο αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους τύπους cookies που χρησιμοποιούμε, τη διάρκεια τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, μπορείς να ανατρέξεις στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτική Cookies.
Αν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα ή αν θέλεις να ασκήσεις κάποιο από τα δικαιώματά σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία.
Παρακαλούμε να περιγράφεις όσο γίνεται πιο συγκεκριμένα το αίτημά σου (π.χ. «αίτημα πρόσβασης σε δεδομένα», «διόρθωση στοιχείων»), ώστε να μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται ή να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε ή/και το ισχύον νομικό πλαίσιο. Η ημερομηνία της πιο πρόσφατης έκδοσης θα αναγράφεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείς τον ιστότοπο ellinstore.gr μετά από τυχόν ενημέρωση της Πολιτικής Απορρήτου, θεωρείται ότι έχεις λάβει γνώση των αλλαγών. Συνιστούμε να ελέγχεις περιοδικά τη σελίδα αυτή για την πιο πρόσφατη εκδοχή.
